سياسة الاسترداد
يحق لك إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء وفق الشروط التالية:
- يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها تحتوي على عيب مصنعي لا يمكن إصلاحه دون التأثير على جودة المنتج.
- يجب إرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية مع جميع محتوياتها الأصلية، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الملحقات والكتيبات.
- يجب أن تكون المنتجات المرتجعة (ما لم تكن معيبة أو مقلدة أو تم العبث بها) بحالة تسمح بإعادة بيعها.
- المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض أو الخصومات غير مؤهلة للاسترجاع النقدي.
استرداد المبلغ
- سيتم استرداد قيمة المنتجات المرتجعة بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
- مثال: إذا تم الدفع نقداً فسيتم استرداد المبلغ نقداً.
- يحق لك استلام المبلغ كاملاً دون خصم أي رسوم معاملات مثل رسوم VISA أو Mastercard أو KNET أو أي رسوم معالجة أخرى.
- سيتم رد المبلغ خلال 10 أيام عمل من تاريخ تقديم طلب الاسترجاع.
الاستبدال
- يحق لك استبدال المنتجات خلال 24 ساعة من الشراء.
- يجب أن تكون المنتجات المستبدلة في عبوتها الأصلية المغلقة.
الشحن
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
- يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن والتوصيل الخاصة بعملية الإرجاع أو الاستبدال.
إذا رغبت، أستطيع أيضاً أن:
- أحولها إلى سياسة إرجاع احترافية مناسبة مباشرة لمتاجر Shopify.
- أو أجعلها أقصر وواضحة أكثر للعملاء (النسخة التي تستخدمها المتاجر الكبيرة).