سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 5 مارس 2026
تقوم SPRAYO بتشغيل هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتقديم تجربة تسوق مميزة لك بصفتك العميل (ويشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). يتم تشغيل SPRAYO بواسطة Shopify، والذي يتيح لنا تقديم هذه الخدمات لك.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك أو استخدامك أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى.
في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه السياسة، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسري فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والكشف عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول.
لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك اعتماداً على كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون:
معلومات الاتصال
مثل:
- الاسم
- العنوان
- عنوان الفواتير
- عنوان الشحن
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
المعلومات المالية
مثل:
- بيانات بطاقة الائتمان أو الخصم
- أرقام الحسابات المالية
- معلومات بطاقة الدفع
- تفاصيل المعاملات
- وسيلة الدفع
- تأكيد الدفع
معلومات الحساب
مثل:
- اسم المستخدم
- كلمة المرور
- أسئلة الأمان
- التفضيلات والإعدادات
معلومات المعاملات
مثل:
- المنتجات التي تشاهدها
- المنتجات التي تضيفها إلى السلة
- المنتجات التي تضيفها إلى قائمة المفضلة
- المنتجات التي تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها
- سجل مشترياتك السابقة
التواصل معنا
مثل:
- المعلومات التي ترسلها عند التواصل مع خدمة العملاء أو الدعم الفني
معلومات الجهاز
مثل:
- معلومات الجهاز
- نوع المتصفح
- اتصال الشبكة
- عنوان IP
- المعرفات الفريدة الأخرى
معلومات الاستخدام
مثل:
- كيفية تفاعلك مع الخدمات
- الصفحات التي تزورها
- طريقة تنقلك داخل الموقع
مصادر المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
منك مباشرةً
عند:
- إنشاء حساب
- استخدام الخدمات
- التواصل معنا
- تقديم معلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى
بشكل تلقائي
من خلال:
- جهازك عند استخدام الموقع أو الخدمات
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة
من مزودي الخدمات
عندما نقوم بالاستعانة بهم لتقديم خدمات تقنية معينة أو لمعالجة بياناتك نيابةً عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
اعتماداً على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتحسينها
نستخدم معلوماتك من أجل:
- معالجة المدفوعات
- تنفيذ الطلبات
- تذكر تفضيلاتك
- إرسال إشعارات متعلقة بحسابك
- معالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال
- إنشاء حسابك وإدارته
- ترتيب الشحن والتوصيل
- تمكينك من كتابة تقييمات للمنتجات
- تخصيص تجربة التسوق لك مثل اقتراح منتجات مناسبة
التسويق والإعلانات
قد نستخدم معلوماتك من أجل:
- إرسال عروض تسويقية
- إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية ترويجية
- عرض إعلانات لك داخل الموقع أو على مواقع أخرى
وقد تعتمد هذه الإعلانات على:
- مشترياتك السابقة
- المنتجات التي أضفتها إلى السلة
- نشاطك داخل الموقع
الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم المعلومات من أجل:
- التحقق من حسابك
- توفير تجربة دفع آمنة
- اكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية
- حماية خدماتنا ومستخدمينا
إذا قمت بإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
التواصل معك
نستخدم معلوماتك من أجل:
- تقديم الدعم الفني
- الرد على استفساراتك
- الحفاظ على علاقتنا التجارية معك
الأسباب القانونية
قد نستخدم معلوماتك من أجل:
- الامتثال للقوانين المعمول بها
- الرد على طلبات الجهات الحكومية أو القانونية
- التحقيق في النزاعات أو الدعاوى القضائية
- تنفيذ شروط الاستخدام أو السياسات الخاصة بنا
كيفية مشاركة المعلومات الشخصية
قد نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة في بعض الحالات مثل:
مع Shopify ومزودي الخدمات
مثل الشركات التي تقدم خدمات:
- إدارة الأنظمة التقنية
- معالجة المدفوعات
- تحليل البيانات
- دعم العملاء
- التخزين السحابي
- تنفيذ الطلبات والشحن
مع شركاء التسويق
لتقديم خدمات تسويقية أو إعلانات موجهة.
عندما تطلب منا ذلك
مثل:
- شحن المنتجات إليك
- تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي
مع الشركات التابعة لنا
في حالات المعاملات التجارية
مثل:
- الاندماج
- البيع
- الإفلاس
أو عند الحاجة للامتثال للالتزامات القانونية.
العلاقة مع Shopify
يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والذي يقوم بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية عند استخدامك للموقع من أجل تشغيل وتحسين الخدمات.
قد يتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى Shopify أو مشاركتها مع أطراف ثالثة في دول أخرى خارج بلد إقامتك.
لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك، يمكنك زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.
مواقع وروابط الجهات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية.
نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو أمان تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتهم قبل استخدامهم.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من الأطفال دون السن القانوني.
إذا كنت ولي أمر لطفل قدم لنا معلوماته، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.
الأمان والاحتفاظ بالبيانات
نحن نتخذ إجراءات أمنية لحماية بياناتك، ولكن لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام.
قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً من أجل:
- تشغيل حسابك
- تقديم الخدمات
- الامتثال للقوانين
- حل النزاعات
- تنفيذ الاتفاقيات
حقوقك وخياراتك
اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض الحقوق التالية:
حق الوصول
يمكنك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية.
حق التصحيح
يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
حق نقل البيانات
يمكنك طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى في بعض الحالات.
إدارة الاتصالات
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني.
ومع ذلك قد نستمر في إرسال رسائل غير تسويقية مثل تأكيد الطلبات.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى حول كيفية تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه.
نقل البيانات دولياً
قد يتم نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتك.
عند نقل البيانات من أوروبا أو المملكة المتحدة، نستخدم آليات قانونية معتمدة مثل بنود العقود القياسية للاتحاد الأوروبي.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.
سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
الهاتف:
البريد الإلكتروني: sprayokw@gmail.com
العنوان: Kuwait City, Kuwait City, KW-FA, 78249, KW